סעיד עשה סקר
התשובה היא:
- איור אחד.
סעיד ערך סקר כדי למדוד את שביעות הרצון של לקוחותיו ולקוחותיו ממנו.
תהליך זה חשוב והכרחי לשיפור השירות הניתן.
סקר זה עשוי לסייע באיתור חוזקות וחולשות בשירות, ולקבוע מה ניתן לשפר כדי לספק יותר את הלקוחות.
באמצעות סקרי דעת קהל, ניתן לקבל תצפיות אישיות ונקודות מבט פרטיות, על ידי מיקוד לקבוצת אנשים ספציפית.
זה דורש זמן לאסוף ולנתח נתונים כדי למצוא בעיות מפתח ופוטנציאליות הדורשות פעולה.
לאחר איסוף הנתונים, הם מומרים לגיליון אלקטרוני שניתן להשתמש בו כדי לשפר את שירות הלקוחות.
צעד זה נחשב לחמור יותר שכן עליו להיות סבלני וזהיר בעת ביצוע כל שינוי באיכות השירות הניתן, תוך התחשבות בהבדל בצרכים של לקוחות בודדים.
בסופו של דבר, השגת הצלחה בעסק מחייבת שמירה על שביעות רצון הלקוחות והגברת נאמנותם, על מנת לשפר את השירות הניתן והאסטרטגיות הנהוגות.
כך, חברות יכולות להשיג יותר הצלחה וצמיחה.
